5 VÕTIT IP-TEHNOLOOGIA KASUTAMISEKS ÄRIKESKKONNAS

    1. Majanduslik optimeerimine

     Kuna ühendus toimub võrgu kaudu, saame IP-tehnoloogia abil loobuda telefoniliinide kasutamisest. Need telefoniliinid on kallimad kui selle tehnoloogia kasutamine; vahe on nii suur, et majanduslik kokkuhoid võib olla nii suur kui 40-80%..

See suur erinevus tuleneb sellest, et IP ei võta tasu kõne loomise eest, vaid kõne hind on sekundipõhine, nii et kõik kõned, millele ei vastata, maksavad 0. Lõpuks peame arvestama ka seda, et kui teil on ettevõte, siis on nende peakorterite vahelised kõned täiesti tasuta. Kokkuvõttes on IP-tehnoloogia hea majandusliku kokkuhoiu allikas ja aitab teil vähendada oma igakuiseid kulusid.

2. Parandada ja hõlbustada oma ettevõtte toimimist

     IP-tehnoloogial on mitmeid vahendeid, mis hõlbustavad teie töötajate tööülesannete täitmist ning optimeerivad nende koordineerimist ja ülesannete vahetamist.

Alustuseks võib öelda, et see tehnoloogia on võimeline jälgimiskõnedSee võimaldab meil teada, millistel territooriumidel on meie toodete järele nõudlus.

Lisaks sellele täidab IP-hääl ka järgmist funktsiooni grabar llamadas. Seda saab kasutada tehtud kõnede läbivaatamiseks, kas selleks, et meenutada, mida klient soovis, millist viga võis teleoperaator teha, tehnikaid kliendiläheduse parandamiseks või ettevõtte erinevate osakondade koordineerimiseks.

Sellega ei piisa, IP-tehnoloogia võib ka tuvastada tehtud ja vastuvõetud kõnede arvMe saame näha meie ettevõtte tegevusolukorda, kas on vaja suurendada või vähendada teleoperaatorite arvu...

Ja muidugi sisaldab IP-hääl funktsioonid, mis on seotud korraldada mitmepoolseid konverentseettevõtte töötajate vaheliste kohtumiste või ettevõtte ja klientide vaheliste kohtumiste hõlbustamine.

Samuti ei tohiks me unustada, nagu paljud IP-tehnoloogiad on la capacidad de olema täielikult integreeritud CRM-süsteemi.  Seega kui te juba kasutate ühte, siis veenduge, et see ühildub seda tüüpi tehnoloogiaga, või kui soovite palgata uue, siis pidage seda tegurit silmas.

3. Parandab ja hõlbustab klientide kohtlemist

 IP-tehnoloogia abil on võimalik ka kõnesid telefoninumbri järgi planeerida, määrates seega kindlaks päeva ja kellaaja, millal kõne tuleb teha. Sel viisil saame koordineerida oma suhtlust ning määrata, millal ja kuidas me soovime, et kliendile helistataks.

Kuid ka teises suunas on eeliseid: mis juhtub klientidega, kes helistavad ettevõttele? IP-tehnoloogia võib vältida seda, et nad peavad ootama, et neile vastataks, kui helistaja ei ole kättesaadav, pakkudes neile võimalust, et neile hiljem tagasi helistatakse, ja säilitades nende kõne virtuaalses telefonikeskuses.

4. Adaptación 

IP-funktsioon kohandub hõlpsasti ettevõtte vajadustele ja nõuetele. Ühest küljest võimaldab see kiireid lepinguid sõlmida, lisaks arveldamist laiendades; et veelgi parandada kogemust, ei ole IP-tehnoloogia lepingute sõlmimisel pikaajalisi lepinguid.

Teisest küljest on kohanemisvõime ka asukoha osas väga suur, sest VoIPi puhul ei pea alati olema samas kohas. Oma lauatelefoni saab kasutada ka teistest kohtadest ja saab isegi helistada sissetulevaid kõnesid soovitud seadmetele.

5. Usaldusväärsus ja lihtsus 

IP-tehnoloogiat on lihtne paigaldada, mõista ja kasutada. Selle infrastruktuuri lihtsuse tõttu ei ole vaja paigaldada telefonikeskust (selle asemel on meil virtuaalne keskjaam). Haldamine on samuti lihtne, kuna see toimub samuti veebipõhiselt, ja lõpuks tähendab tehnilise teenistuse lihtsus (samuti veebipõhiselt), et kõik probleemid on hõlpsasti lahendatavad.

Lühidalt öeldes ei säästa IP-häälteenus teile kuu lõpus mitte ainult palju raha, vaid hõlbustab ka ettevõtte eri sektorite vahelist kooskõlastamist, parandab kliendikogemust ja lihtsustab teie ettevõtte kommunikatsiooni juhtimist. Lisaks sellele tasub meeles pidada, et on olemas sistemas CRM mille funktsioonide hulgas on see tehnoloogia, nii et kui te mõtlete sõlmida lepingu ühe sellise süsteemi kohta, ärge unustage küsida, kas neil on IP-tehnoloogia.