Kuidas CRM parandab ettevõtte tulemuslikkust

Siinkohal vaatleme 5 võimalust, kuidas CRM-süsteem võib parandada teie ettevõtte tulemuslikkust ja miks Datalyse pilvepõhine CRM võiks olla teie jaoks ideaalne süsteem.

CRM parandab ettevõtte tulemuslikkust, sest:

1. Suurendab töötajate tootlikkust

2. Parandada ettevõtte teabevahetust

3. Võimaldab teil saada väärtuslikku äritegevuse ülevaadet

4.Pakkuda paremat klienditeenindust

5.Improve klienditeeninduse ja tulude parandamine

1. SUURENDAB TÖÖTAJATE TOOTLIKKUST

Manuaalseid toiminguid, nagu kontaktandmete otsimine või andmete sisestamine, saab automatiseerida või kaotada kliendiga seotud protsessidest. Müügi, teeninduse ja turunduse automatiseerimine annab teie töötajatele rohkem aega potentsiaalsete klientidega suhtlemiseks ja olemasolevate klientidega suhete tugevdamiseks, mis omakorda suurendab tootlikkust ja tulu.

2. PARANDADA ETTEVÕTTE TEABEVAHETUST

CRM-süsteem aitab luua paremat kommunikatsiooni ettevõttesiseselt. Seda seetõttu, et kliendiandmete jagamine eri osakondade vahel võimaldab teil töötada meeskonnana ja aitab optimeerida kliendikogemust. Lisaks sellele saab iga töötaja vastata klientide küsimustele teie toote või teenusega seonduva kohta. Toimides hästi informeeritud meeskonnana, aitate suurendada ettevõtte üldist tõhusust ja pakkuda klientidele paremat teenust.

3. ANNAB VÄÄRTUSLIKU ÄRILISE ÜLEVAATE

Kuidas teie ettevõttel tegelikult läheb?

CRM-tarkvara abil salvestatakse kogu ettevõtte teave tsentraliseeritud kohas, mis teeb üldise tulemuslikkuse analüüsimise lihtsaks. Olulise teabe, näiteks saadud tulu, juhtide ja turunduskampaaniate tulemuste tuvastamise abil saate hõlpsasti aruandeid koostada. Parem andmete aruandlus tähendab, et saate teha tõhusaid äriotsuseid ja parandada pikaajalist tulu.

4. PAKUB PAREMAT KLIENDITEENINDUST

Üks peamisi viise, kuidas CRM parandab ettevõtte tulemuslikkust, on see, et see aitab teil pakkuda kvaliteetset teenust, säilitades turvalisi kliendiandmeid. Kõiki teie toodete/teenuste turustamise, teenindamise ja müügiga seotud samme saab teha süstemaatiliselt. CRM-süsteem võimaldab teil ka paremini mõista oma klientide probleeme, mis omakorda parandab klienditeenindust ja rahulolu. Näiteks. Kui teil on vaja lahendada kliendi probleem, saavad teie esindajad välja otsida kogu eelneva tegevuse, mis on seotud selle kliendiga, et aidata teil leida kiire lahendus.

5. PARANDADA KLIENTIDE HOIDMIST JA TULUSID

Klientide ajaloo, aktiivsete kampaaniate või avatud juhtumite läbipaistvuse abil saate pakkuda rahuldust pakkuvat ostu- ja teeninduskogemust, mis hoiab olemasolevaid kliente rohkem tagasi tulemas, mille tulemuseks on suurem tulu. Harvard Business Review andmetel võib 5% kliendivoolavuse vähenemine suurendada teie müüki või kasumit 25% kuni 85%. Datalyse CRMi valiku eelised Datalyse pakub "maailma lihtsaimat kõnekeskuse tarkvara", mis tagab, et meie pilvepõhine tarkvara on kõigile kättesaadav ja hõlpsasti kasutatav, olenemata sellest, kas töötajad on kontoris või väljaspool kontorit. VKEdele, kes tegutsevad välismaal, või juhtumikorraldajatele, kes asuvad välismaal, sobib Datalyse ideaalselt. Meie CRM on kuluefektiivne, tegelikult pakume tasuta prooviperioodi ja ettevõtetele, kus on ainult üks inimene, anname seda tasuta terveks aastaks.

Soovite proovida CRM-i?

- Datalyse on kiire ja hõlpsasti kasutatav CRM, mis võimaldab teil ühendada oma ettevõtte vajadused, koondades kõik teie toimingud ühte rakendusse. Uurige meie veebisaidil ja blogis, kuidas CRM võib teie meeskonda aidata, või võtke meiega ühendust..