Mis on CRM-integratsioon?

Kuigi termin CRM viitab kõigile lähenemisviisidele, mis kasutavad andmeid kliendisuhete loomiseks, parandamiseks ja haldamiseks, kasutatakse seda kõige sagedamini tarkvara või tehnoloogia kirjeldamiseks, mis aitab ettevõtetel paremini hallata suhtlust oma praeguste ja potentsiaalsete klientidega tsentraliseeritud kohas.

Miks CRM-integratsioon?

CRM-integratsioon on loodud selleks, et aidata ettevõtetel sujuvamaks muuta ja paremini hallata suhtlust praeguste ja potentsiaalsete klientidega. Hea CRM-integratsiooni puhul tuleb andmed kõigist süsteemidest koguda, salvestada, korrastada ja analüüsida koheselt. Kogudes ja säilitades seda olulist teavet - nagu kliendiandmed, varasemad suhtlused ja ostudokumendid - tsentraliseeritud ja ühtlustatud kohas, peaksid ettevõtted saama kasu töökoormuse vähenemisest, klientide paremast tundmisest ja suhtlemisest, klientide suhtluse ja kliendihoiu määra suurenemisest, paremast analüüsist ja aruandlusest ning müügi suurenemisest. Lühidalt öeldes peaksid CRM-i kasutajad saama kasu 360-kraadisest vaatepunktist kliendist ühes kohas.

Nagu eespool mainitud, saavutab CRM-süsteem oma täieliku potentsiaali, kui see ühendatakse teie ettevõtte teiste rakenduste ja tarkvaraga (nagu CRM-integratsioon). Lisaks e-posti ja kalendri integreerimisele hõlmavad CRM-i integratsioonid teie ettevõtte tarkvaraga näiteks sotsiaalvõrgustikke, meeskonnakommunikatsiooni, vorme ja andmete kogumist, kõnetarkvara, kliendi edu, live-chati, ettepanekute ja dokumentide integreerimist ning üritusi.

Kuigi on ahvatlev paigaldada kõik olemasolevad integratsioonid, veenduge, et keskendute sellele, mis on oluline. Valige CRM-integratsioonid, mis võimaldavad teil keskenduda oma igapäevastele kasutusjuhtumitele (ja neid täiustada). Teisisõnu, valige CRM-integratsioonid, mis aitavad teil teha seda, mida te tavaliselt teete, kuid kiiremini ja paremini.

CRM ei ole ainult teie müügimeeskonna jaoks

Ka CRM ei ole ainult müügi jaoks. CRM-integratsioonist saavad kasu teie raamatupidamis-, juhtimis-, klienditeenindus- ja turundusmeeskonnad. Teie turundusmeeskond saab näiteks kasutada seda täiustatud klienditeadlikkust ja kommunikatsiooni kliendipõhiste (ja kontopõhiste) turunduskampaaniate läbiviimiseks. Teie ressursimeeskond võib seevastu näha, et teie eelarvet kasutatakse tõhusamalt kõikjal. CRMi kasutusvõimalused ja eelised on peaaegu lõputud.

CRMi abil ei pea te enam kunagi kartma kadunud märkmeid, vahelejäänud juhtumeid või aeglast reageerimisaega. Datalyse on kaasamise CRM-platvorm, mis võimaldab hõlpsasti hallata suurt müügimahtu. Me aitame oma klientidel rohkem müüa. Uurige meie veebisaidil ja blogis, kuidas CRM võib teie meeskonda aidata, või võtke meiega ühendust..