Mis on CRM-integratsioon?

CRM-integratsioon on lühend kliendisuhete juhtimise integratsioonist.. See on siis, kui ühendate kliendihaldussüsteemi (CRM) teie ettevõtte teiste kolmandate osapoolte süsteemidega, mis võimaldab teie klientide andmeid integreerida ja jagada neid kahe süsteemi vahel. See võib olla nii lihtne kui ühe süsteemi ühendamine teise süsteemiga. CRM e-kirjade, kalendri või ettevõtte veebilehe funktsioonvõi nii keeruline kui sidumine CRM mitme ja keerulisema süsteemiga, näiteks finants- või ressursside planeerimise tarkvara. Enamik integratsioone CRM nõuavad APIsid (rakendusprogrammeerimisliidesed) ja iPaaS (integratsiooniplatvorm kui teenus) toimimiseks, kuna need hõlbustavad süsteemide vahelist integratsiooni ja andmevahetust.

Kuigi termin CRM viitab kõigile lähenemisviisidele, mis kasutada andmeid kliendisuhete loomiseks, parandamiseks ja haldamisekskasutatakse kõige sagedamini tarkvara või tehnoloogia kirjeldamiseks, mis aitab ettevõtetel paremini hallata suhtlust oma praeguste ja potentsiaalsete klientidega tsentraliseeritud kohas.

MIKS CRM INTEGRATSIOON?

CRM-integratsioon on loodud selleks, et aidata ettevõtetel sujuvamaks muuta ja paremini hallata suhtlust praeguste ja potentsiaalsete klientidega. Hea integratsiooniga CRM kõikide süsteemide andmed tuleb kohe koguda, salvestada, korrastada ja analüüsida. Kogudes ja säilitades seda olulist teavet - nagu kliendiandmed, varasemad suhtlused ja ostudokumendid - tsentraliseeritud ja ühtlustatud kohas, peaksid ettevõtted saama kasu töökoormuse vähenemisest, klientide teadlikkuse ja suhtluse paranemisest, klientide suhtluse ja kliendipidamise määra suurenemisest, paremast analüüsist ja aruandlusest ning müügi suurenemisest. Lühidalt öeldes, kasutajad CRM peaks saama kasu 360° vaate kliendist ühes kohas.

Nagu eespool mainitud, on süsteem CRM saavutab oma täieliku potentsiaali, kui see on ühendatud teiste rakenduste ja tarkvaraga (näiteks integreerides CRM ) teie ettevõttes. Lisaks e-posti ja kalendri integreerimisele on mõned näited e-posti ja kalendri integreerimise kohta järgmised CRM teie ettevõtte tarkvaraga on sotsiaalne võrgustik, meeskonnakommunikatsioon, vormid ja andmete kogumine, kõnetarkvara, kliendi edu, live-chat, ettepanekud ja dokumendid ning ürituste integratsioonid.

Kuigi on ahvatlev paigaldada kõik olemasolevad integratsioonid, keskenduge kindlasti sellele, mis on oluline. Valige integratsioonid alates CRM mis võimaldavad teil keskenduda (ja lihtsustada) igapäevaseid kasutusjuhtumeid. Teisisõnu, valige integratsioonid CRM et aidata teil teha seda, mida te tavaliselt teete, kuid kiiremini ja paremini.

CRM EI OLE AINULT TEIE MÜÜGIMEESKONNA JAOKS

Ka CRM ei ole ainult müügi jaoks. Teie raamatupidamise, juhtimise, klienditeeninduse ja turunduse meeskonnad saavad kõik kasu CRM-i integreerimisest. CRM . Teie turundusmeeskond saab näiteks kasutada neid paremaid teadmisi klientide ja kommunikatsiooni kohta, et viia läbi kliendipõhiseid (ja kontopõhiseid) turunduskampaaniaid. Teie ressursimeeskond saab seevastu kontrollida, et teie eelarvet kasutatakse kõige tõhusamalt kogu valdkonnas. CRMi kasutusvõimalused ja eelised on peaaegu lõputud.

- Datalyse on kiire ja hõlpsasti kasutatav CRM, mis võimaldab teil ühendada oma ärivajadused, koondades kõik teie toimingud ühte rakendusse. Uurige meie veebisaidil ja meie blogis, kuidas CRM võib teie meeskonda aidata, või palun võtke meiega ühendust jaotisest kontakt.